“我对碳粉可以说越深入这个行业就越热爱，就算是在这三年的疫情期间，我们碳粉也是产销两旺。我们的产值不仅没有下降，而且每年都有20%-30%的增长，所以说用产销两旺来形容这个行业一点都不过分。并且我们的供应商也好，客户也好，都反映生意是非常好的。针对这一点我们也讨论过，其实是有原因的，因为疫情导致了很多学校、工厂都要居家学习、办公，自己用电脑、打印机进行学习，所以说产销两旺和这个情况是分割不了的，很多学生都居家办公了，所以买了很多办公用品、办公耗材。碳粉就像我们吃的大米一样，只要需要办公、学习，碳粉就一直有他的市场，当然这是我个人的看法。”

据我了解，您有非常多的业务经验，请问您能介绍一下开发客户的方式吗？

“我做了二十多年的业务，最早是在东莞搞电子产品，那时候我在一家台湾公司处理按键手机的业务。说到怎么开发业务，我觉得最重要的有两项，就是“诚信”与“当担”。我记得有一年我约了和客户见面，但是因为广东沿海一带台风比较多，那时候正好报道台风来了，我当时的老板与同事都建议我和客户说延期一下。但是当时我一股劲就开车去了，结果回来的时候车子泡水了，不得已叫了拖车回去的。后来那个客户知道这件事之后一直都在和我做生意，每个月差不多30万的单，所以说“诚信”与“当担”一直是业务上非常重要的保障。

武汉宗祥的老板也是一个非常有当担的人，为什么这么说？他一直以来对我们灌输的概念就是“包退包换”。把货退给我们，工程师检测后只要是我们的问题，一定会做好服务。这个碳粉是我们的，如果是我们的问题，你要换、要退都可以。公司要有这样的大格局，才能做大事。

做业务一定要“诚信”与“当担”，必须时刻将这两个词挂在岗位上。客户就是上帝，对不对？品质是第一，客户就是上帝的。我相信，客户将心比心，你对他好，他也会对你好。

同时需要注意，不是光靠感动就可以，也是靠“品质”吸引来的，你的产品好，客户是会帮你转介绍的，我的客户很多都是转介绍来的。自己就是自己的名片，你的名片一定要好，不能把自己和招牌搞砸了。品质在那里，只要你足够诚信有当担，客户时间久了一定会来找你，对吧？”

公司是如何推行质量管理体系来确保碳粉的质量的？

“武汉宗祥可以说是比较早一批学习质量管理体系的，开始14001体系认证我们都是比较早的，而且受过专业的学习，对质量管理体系的设计硬件非常熟悉。通过了很多的审核，每个机构都会定期组织我们对我们的各个工艺流程进行管理评审，也就是内部审核，哪里不对检查哪里改正哪里。我们的流水线上的每个岗位都有作业指导书，我们的操作员对着我们的作业指导书来做。也就是这么说，哪怕是一个刚来的新员工，他只要对着我们专业的指导书去做，他都不会出事。

作业指导书是第三级文件，然后表格是第四级文件。表格目前在我们厂就多达四十多份。每个部门都有自己的不同的表格，我们经常开玩笑说这哪里是在做检测的，简直是在做统计，每天检测完了要统计，要统计很多表格，我们组长每天都要统计很多表格，所以说在这样严格的管理下，我们的产品品质绝对是OK的。

所以说如果买碳粉，一定要选择有严格的质量管理体系的公司去做。因为他质量管理体系它明确规定了每一个人、每一道工序的职责，这个公司他说他的质量管理体系是认证通过的，他的品质都不会差到哪里去。我们公司的黄总他是一个非常有工匠精神的人，他经常到生产线去看每一个物体、都去检查，他也要求我们的管理人员经常到生产线去看。针对我们的产品，因为我们也有研发，研发出来之后测试很多遍。每个产品我们研发出来之后，用很多复印机去测试。

在双碳背景下，宗祥在环保上是如何做的？您觉得整个碳粉市场应该如何在双碳背景下实现可持续发展呢？

武汉宗祥因为要建新厂，今年上半年出来投资的时候黄总说要加上两个东西一个是水处理，一个是消防，在这两个上花了很多心思。为什么要做水处理？说白了就是现在国家推行的节能减排政策，就像习主席所说，绿水青山就是金山银山。武汉宗祥在这一块投资是非常大的，公司投资非常多的机器，可以对细粉进行重复利用。我们工厂可以说是0%的污染，甚至是我们的生活垃圾，都是找专人回收收走的。这一块我们老板做得是非常好，他不在乎在这方面花钱，他认为这是非常重要的。我们建新的厂、在环保上投入，都是为了可持续发展。”

请您介绍一下公司未来的规划

公司现在主要的方向是做彩粉，增加我们的彩粉在国内以及国外的占有率。因为我们现在产量有限，等我们占地50亩的新工厂开始运作之后，我们会马上开始加大宣传。随着放开，贸易也起来了，随着贸易起来，未来武汉宗祥会加大国外市场的推广。多参加国外的展会，也包括线上、线下的活动。国内市场也是，明年下半年开始，我们肯定会参加国内各大展会。明年下半年产量加大之后，我们在国内也会做很多推广，这个就是我们未来的方向。因为我相信我们的品质，碳粉在国内还是大有可为的。

武汉宗祥显影材料有限公司

公司成立于1998年，是一家专业研发及生产静电显影材料--墨粉的高科技企业。目前公司建有多条德国引进的自动化流水生产线，年产量5000吨。墨粉品种多样，适用于惠普、佳能、三星、爱普生、兄弟、联想、松下、京瓷美达、富士施乐、利盟、柯尼卡美能达、东芝、夏普、理光等品牌的激光打印机、模拟复印机和数码复印机。

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