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人物专访 | 向春妮：坚持品质第一，持续做好产品同时全球跨境电商面临着商业模式变化等挑战，跨境电商需要加快数字化转型，不断改革与创新。打印耗材在外贸上发展面临哪些问题？未来的趋势又会是怎样？以此为契机，《亚印时代》专访了星加达、拓思达的品牌创始人向春妮。
《亚印时代》：在新形势、新格局、新常态下，您是如何持续提升品牌在行业内的竞争力与影响力？
向春妮：我们知道同行非常多，要想提高品牌的竞争力，一定是要优化自己的产品。一句话说得好，子弹要足够强硬，命才打得过敌人。生意要想做的长久，归根结底还是要做好产品。我们公司就是这样子的，无论是我自己生产的产品，还是我外购回来的产品，我们公司都会严格的检测，包括我们公司有一系列的验货标准。我们公司工程部的人员也是以前在日企出来的，一直在我们公司工作了将近十年，他对品质的要求真的特别的高，我们的客户对我们的要求也是特别的高，包括产品的外观、产品的质量、材料，产品的各种细节、贴标签等我们都有严格的要求。包括我们公司出口到国外的货，每一个货都要留照片，这是很多公司可能做不到的，但是我们公司做到了。
为什么要拍照片、留好底？因为我们自己货到了国外，得到反馈的时间较长，如果过了那么久之后，客户反馈给我们的时候，我们一定要查自己的记录，包括我们公司出的每一个产品都有我们自己的追踪。最重要还有一点，就是我的供应链。供应链非常的重要，我要代表我们公司感谢长期以来支持我们公司的供应商，一直以来给我们稳定的产品。
《亚印时代》：我们有看到您的耗材品牌有专门的官网，可以给我们介绍一下官网吗？请问官网对产品的出口提供了什么样的帮助？
向春妮：我们公司一直都要在做自己的网站，做平台无论是阿里、环球资源、亚马逊，亦或者是速卖通，这类型的各种平台，等于是别人帮助你建立了一个平台，然后公司再去上面去占领资源。但是如果建立一个独立站，那么这个独立站就是属于我们自己的，可以自己去把客户吸引到我们的私域里面来。从开始到现在我也很关注独立站这一块，如果有了独立站简单来说客人拉过来就是自己的了，但是电商平台的是要靠抢占，谁给的钱多，谁就可以冲在最前面，谁就可以抢到这一波流量。
但是电商平台我们也会试着去做，只不过相对起来代价会偏大。有许多外贸公司，包括我的一些朋友经常有跟我聊这个问题，关于做平台花的钱很多。很多同行或者朋友也知道我做外贸做的比较久，可能踩的坑也比较多，遇到一些问题也会和我交流，大家会说可能几十万花了但带来的效益并不大。我说其实我也是这么走来的，但是不能这样一直走下去。所以慢慢的我就觉得做一个自己的独立站，去拉私域流量来，这样客户是真正属于我们的。
如果是去抢排名那些，像亚马逊之类的是属于c端的，我们公司是没怎么做，我们公司基本上是做大型的批发，b to b为主，c端我们做的很少，虽然我想做，但是感觉那波春风已经过去。所以我也一直没有去做，因为我去考察过，但是最后还是坚持我自己的模式。我是做批发的，因为国外很多大型的进口商，他们需要一些非常可信的中国出口商来支持他们。做生意还是那句话，胃口不大，在一个小小的领域把它做专业就可以了。
很多人可能是知道拓思达这个人是做外贸的，对我们的了解并不多，很多人也会问你们公司就只是做贸易的吗？其实不是，我们公司是自产自销。是说我们自己公司生产了一部分，但是销售部销售的东西还是比较多，所以我们贸易也有一部分，但是我们一定是有自己生产主体和我们自己的研发团队。
《亚印时代》：可以介绍一下公司的售后服务吗？
向春妮：不是自夸，但是我们公司的售后服务真的做的相当好，我们是这样承诺的只要是我们公司出去的产品，出现任何质量问题，我们公司都会承担。
并且这句话是从开始做生意到现在都在执行。出现问题的时候几十万、上百万我都赔过的，因为我承诺给客户了。我觉得我把货给了客户，客户他是相信我们才买货的，万一出现任何质量问题，我希望供应商能够尽力跟我一起配合解决。所以这一点我拍着胸脯讲，包括我们公司的每一个业务员，我都要他们拍着胸脯跟客户说，我们公司能做到这样，我们承诺给客户的我们就要办到。我们的客户也相当有底气，在一些小一些的分销商，他们也能够这样承诺给他的客户。所以我的品牌在国外也听到一些反馈，并且也有一些转介绍的，在a国家可能这个品牌卖得很好， c国家、b国家的人来了，联系上我们也挺多的，所以就感受到了做品质和品牌的好处。做品质和品牌我是不给自己退路的，因为我只有一个品牌，我公司名字也是这个，我品牌也是这个。
这样压力很大，但是就是要给自己这份压力，因为有压力就有动力。因为在压力之下，我们公司的每一个人我都跟他们讲，一定要把这个品牌和品质做好。因为是我们的招牌，我们是没有退路的，就导致了每一个细节公司里面会反复的确认。现在我们要做的就是做好每一个产品，如果是有任何质量问题的时候，在我们工厂里面解决，我们宁肯晚交货也不能交品质有问题的货给客户，这就是我们公司的底气。
《亚印时代》：今年公司什么规划？有没有计划推出新品？
向春妮：公司目前正在寻找全球代理商，公司整合了相应的资源，优化产品供应链，增加产品种类和提高产品品质。公司的品牌代理商是有限制的。一个城市或者国家没有超过2000万人，那么公司在这个地区只允许一个独家代理商，这是保护代理的一种方式。如果选择成为了公司的品牌代理商，客户在筹备开店期间，公司会给予装修费用的支持。只要客户选择我们，我们绝不让客户失望。客户的满意度是我们一直的追求。
关于新品，对于我们公司来说在某些系列我们会去关注，它是哪一个型号要看具体市场的状况。譬如我们以前做柯美做的很多，可能我们现在就会多做一些京瓷系列的。
《亚印时代》：对第18届亚印展有什么期待？
向春妮：期待在亚印展结识更多的客户，也希望国外的客户多一点，通过亚印展了解到我们。希望我们这个行业生意越来越好，也希望供应商还有客户、生活、生意都越来越好。
链接 | 珠海运德科技有限公司
公司成立于2012年，是一家集贸易生产于一体的复印机，打印机耗材绿色环保的新兴高科技企业。公司的产品包括粉盒、硒鼓和再生耗材和配件。适用于柯美，施乐，京瓷，理光，佳能，东芝，夏普，利盟，美能达，爱普生等，公司拥有核心专利技术，并经过严格的质量验证体系，产品质量稳定可靠，拥有一流的性价比。
公司管理人员和技术都有十年以上的打印材行业从业经验，分别主管过机器维修及制造技术的研发、海外回收网络、成品销售网络的组建、大型制造工厂的管理等，在全球打印耗材行业享有极高的声誉、并赢得了客户和供应商、同行的一致认可。
根据公司中远期战略发展规划，公司将致力并专注于耗材的研发和制造，运用自身成熟的研发团队和管理能力，以更高的运营效率、更低的生产成本、更强的环保标准、更新的技术水平，努力缔造一个全球领先的高品质国产耗材的生产基地。
公司希望进一步扩大生产规模和海外市场，公司生产的产品有相应的证书可以出口到欧洲，美洲，世界各地。公司本着“运筹帷幄，德艺双馨”的理念，因原装耗材价格昂贵的特点，中性耗材性价比高，打印品质优，希望中性耗材进一步推广到全世界，在耗材领域占有自己的一席之地。
珠海运德科技有限公司
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